CBDream Portugal , responsable del sitio web cbdream.pt , se compromete a garantizar la privacidad y protección de los datos personales de sus clientes y visitantes, siguiendo todos los estándares legales y reglamentarios aplicables.
CBDream Portugal se reserva el derecho de actualizar y modificar periódicamente su Política de Privacidad y Cookies para reflejar cualquier cambio en el tratamiento de los datos personales de nuestros clientes o en los términos legales. La versión más reciente de la Política de Privacidad y Cookies se publicará en el sitio web de CBDream Portugal , y le recomendamos que la consulte periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización o cambio.
PRINCIPIOS RECTORES
El objetivo principal de esta política es consolidar la relación de confianza y proximidad entre CBDream Portugal y sus clientes. También busca demostrar transparencia en el tratamiento de los datos recopilados e informar a todos los clientes sobre sus derechos y cómo pueden ejercerlos como titulares de datos personales.
BASE LEGAL
CBDream Portugal opera en estricto cumplimiento de los principios descritos en esta política, el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD) y la legislación de protección de datos aplicable, en todos los procesos que implican el procesamiento de datos personales.
Según el acuerdo RGPD, los datos personales se definen como: “Toda información relativa a una persona física identificada o identificable (el interesado); se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona”.
PROTECCIÓN DE DATOS
Utilizamos diversas medidas destinadas a garantizar la seguridad de la información recopilada, proteger los datos personales recopilados y evitar el uso, alteración, acceso, divulgación, pérdida o destrucción no autorizados.
Como interesado, el cliente tiene derecho a saber qué datos se recopilan y almacenan, así como a modificarlos en el área de cliente y solicitar su exportación o eliminación de la tienda.
LOS DATOS QUE SE RECOGEN
Registro de cliente o compra
Al registrarse o comprar en CBDream Brasil , se recopilan los siguientes datos: correo electrónico, nombre, dirección, código postal, ciudad, número de teléfono y CNPJ (Número de Identificación Fiscal de la Empresa Brasileña). Los datos recopilados durante el proceso de compra se procesarán automáticamente y se destinan a la gestión de pedidos, como el envío o la emisión de facturas.
Hoja informativa
Al suscribirse a la Newsletter de CBDream Portugal , se recogen los siguientes datos: nombre y correo electrónico.
Formulario de contacto
CBDream Portugal también podrá solicitar datos personales a través de formularios de contacto, incluyendo nombre, correo electrónico y otra información proporcionada por el visitante.
NAVEGACIÓN
También se recopilan datos relacionados con la navegación en la tienda. Algunos ejemplos de este tipo de datos incluyen información del dispositivo y del navegador, información de red y dirección IP.
FINALIDAD DE LOS DATOS RECOPILADOS
Los datos personales se recogen y tratan para las finalidades que se indican a continuación:
Prestación de servicios :
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Cumplimiento de obligaciones tributarias;
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Procesamiento de pedidos;
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Procesamiento de pedidos;
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Facturación;
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Resolución de problemas como cancelaciones, devoluciones de productos o reembolsos de productos y/o servicios de acuerdo a la legislación vigente;
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Atención al cliente: responder preguntas sobre los productos, cómo funciona CBDream Portugal o cualquier otra pregunta realizada por el cliente;
Marketing directo
Para mantener a los clientes actualizados sobre el estado de los pedidos o cualquier novedad de CBDream Portugal , podremos enviar correos electrónicos y/o mensajes SMS con comunicaciones comerciales sobre ofertas, productos o campañas, así como contenido temático e información sobre el procesamiento de los pedidos registrados.
Para fines de marketing, en CBDream Portugal podemos considerar y utilizar ciertos datos como productos vistos, productos en la lista de deseos o dejados en el carrito abandonado.
Las comunicaciones de marketing se realizan después y con el consentimiento previo del cliente.
En todo caso, CBDream Portugal busca garantizar que la información y los datos recopilados y utilizados sean apropiados a los fines descritos y no constituyan una invasión de la privacidad del cliente.
¿Cuándo recopilamos los datos?
Los datos se recopilan cuando un cliente se registra en CBDream Portugal , se suscribe a la newsletter, rellena el formulario de contacto, realiza un pedido o mientras navega por la tienda.
¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?
El titular de los datos personales tiene derecho, en cualquier momento, a solicitar el acceso, rectificación, oposición, exportación y/o supresión, así como el derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas.
El cliente puede ejercer cualquiera de estos derechos ante CBDream Portugal enviando una solicitud a la siguiente dirección: geral@cbdream.pt . También puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD).
RETENCIÓN DE DATOS
CBDream Portugal está obligado a conservar información para fines fiscales y de auditoría de acuerdo con la legislación aplicable.
CBDream Portugal conserva sus datos indefinidamente debido a requisitos y prácticas específicas inherentes a la empresa y su sector de actividad, o hasta que el cliente solicite su supresión de la base de datos.
El titular de los datos podrá, en cualquier momento, solicitar el acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales enviando un correo electrónico a geral@cbdream.pt .
Si un cliente se registra en CBDream Portugal , puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento desde su área de cliente en el sitio web de CBDream Portugal .
A petición del cliente, CBDream Portugal podrá modificar ciertos datos del cliente asociados a los pedidos registrados.
INTERCAMBIO DE DATOS
CBDream Portugal no comparte ni vende ningún tipo de datos personales a ninguna entidad, salvo los necesarios para el funcionamiento del servicio. Los datos personales tampoco se utilizarán para ningún otro fin sin el consentimiento expreso del titular de los datos.
Cualquier entidad de terceros con la que se puedan compartir datos de clientes está obligada a utilizarlos exclusivamente para garantizar el correcto funcionamiento de su servicio en nombre de CBDream Portugal .
CBDream Portugal también puede revelar información de identificación personal en circunstancias especiales, como cuando se cumple con órdenes judiciales que lo requieren o cuando ciertas acciones violan los Términos y Condiciones del negocio.
GALLETAS
CBDream Portugal utiliza cookies en su sitio web. Estas cookies no recopilan información que identifique al visitante, sino información sobre cómo interactúa con el sitio web de la tienda. Los datos recopilados se utilizan con fines estadísticos, para la prestación y mejora del servicio, y para mejorar la experiencia del usuario.
¿Qué tipos de cookies se utilizan?
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Para cualquier otra pregunta relacionada con la protección de sus datos personales o sobre las cookies utilizadas, puede contactarnos en la siguiente dirección: geral@cbdream.pt .
